Bienvenue dans notre FAQ
Tu as une question ? Tu es au bon endroit !
Mais si tu ne trouves pas ce que tu cherches, n’hésite pas à nous écrire. On est passionnés, on te répondra avec plaisir.

1. Quels sont les avantages à commander chez vous ?

Passionnés de squash, nous testons chaque produit avant de le proposer. Notre service client est humain, réactif, et à l’écoute. Et en plus, on aime faire plaisir à nos clients fidèles.

2. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, nous expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables maximum.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’avancée directement sur le site du transporteur (La Poste Collissimo).

4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements uniquement par carte bancaire,

5. Proposez-vous des retours ou échanges ?

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état d'origine et non utilisés. Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail afin que nous puissions vous guider dans la procédure.

6. Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par e-mail à contact@lidiapetruzzellis.fr ou par téléphone au 06 29 42 45 91. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

7. Êtes-vous partenaires de clubs ou d’associations de squash ?

Oui, nous proposons des offres spéciales pour les clubs de squash, les associations sportives et les structures encadrées. Pour en savoir plus sur nos conditions et nos tarifs préférentiels, contactez-nous directement. Nous serons ravis d’échanger avec vous !

8. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Une fois la commande passée, il n'est généralement plus possible de la modifier. Toutefois, si vous devez apporter une modification, contactez-nous rapidement et nous ferons de notre mieux pour ajuster la commande avant son expédition.

9. Puis-je obtenir des conseils personnalisés avant d’acheter ?

Absolument ! Que vous soyez débutant ou joueur confirmé, notre équipe est là pour vous conseiller. Contactez-nous via notre formulaire ou sur les réseaux sociaux pour échanger avec un passionné.